Antom Copilot 2.0 助力蚂蚁国际拓展优化商户支付AI

本次升级亮点包括行业首创的拒付AI助手、自动支付方式推荐、AI辅助入驻以及风险管理策略配置等，

旨在简化操作流程，降低商户（尤其是中小企业）使用高级支付功能的门槛。

新加坡讯——蚂蚁国际旗下商户支付与数字化服务提供商Antom今日宣布对其旗舰AI智能体Antom Copilot进行重大升级，在支付集成、商户入驻、风险配置及拒付方案等领域实现优势拓展。

Antom Copilot于2024年6月正式发布，是全球首个商户支付服务AI智能体。该产品为AI即服务（AIaaS）平台，基于蚂蚁国际支付宝 + GenAI Cockpit构建，旨在助力金融科技公司与超级应用商研发AI智能体，向AI原生金融服务演进。

Antom的中小企业客户中，近50%未主动处理拒付问题。拒付AI助手为行业首创，旨在为中小商户及电商平台提供更高效、更精准的服务以应对日益复杂的争议处理与损失追索难题。

通过自动化个案分析，拒付AI助手可定制响应策略，助力商户提升营收管控与客户服务质量。此外，该助手还具备文件支持、胜率分析、抗辩构建及结案分析等功能。试点测试数据显示，争议解决胜诉率提升3个百分点，处理时效缩短46%。

通过集成看板，Antom Copilot 2.0可为商家提供AI拒付管理和争议胜诉率预测服务。

为确保准确性与可靠性，Antom另为商户提供审核与人工验证服务，未来将迭代升级实现全自动化管理。

基于商户需求及Antom Copilot对行业趋势和市场环境分析，支付方式智能匹配、收单服务与集成服务等功能全面升级，助力商户以更低技术成本快速部署本地化支付。

Antom Copilot 2.0新增AI辅助入驻功能，通过多模态大语言模型能力提取商户注册信息。商户现可使用自然语言指令配置风险管理参数，使AI反欺诈工具更易获取与管理。此外，商家现在可以使用自然语言提示配置风险管理设置，使人工智能反欺诈工具更容易获得和管理。

Antom Copilot利用思维链(CoT)推理、标准操作程序(SOP)自动化、语言(LUI)和图形(GUI)用户界面以及人工智能驱动的代码生成，将集成速度提高了90%以上。它还在端到端问题解决方面实现了90%的平均满意率。

2025年上半年，使用Antom仪表板的商家中有56%使用了嵌入式Antom Copilot。他们问的最常见的问题是关于支付方式覆盖范围和支持的货币、特定行业的支付解决方案以及推荐的集成技术。

蚂蚁国际Antom总经理刘正表示：“我们正在构建超越支付收单的人工智能工具，以满足商家的实际运营需求。”“通过这次最新升级，Antom Copilot继续发展成为支付合作伙伴，为商家提供量身定制的解决方案。这反映了蚂蚁国际的人工智能战略，即提供值得信赖的、特定行业的解决方案，帮助企业（尤其是中小企业）充分利用技术优势蓬勃发展。”

关于Antom

作为蚂蚁国际旗下顶尖的全球商户支付与数字化服务提供商，Antom为全球商户的各类业务提供统一性、规范化、垂直类支付服务，支持300+类支付方式、触达200+市场消费者、满足100+种货币结算需求。此外，Antom全力打造数字营销方案以及商户数字化服务，助力优化运营流程，增强客户互动。欲了解更多，请访问https://www.antom.com/。